Dein Konto liegt beim Betreiber, nicht bei uns. Diese Seite ist ein unabhängiges Informationsportal – wir können kein Konto freischalten, kein Passwort zurücksetzen und keine Verifizierung durchführen. Alles, was dein Konto betrifft, läuft direkt über Poolbit.
Der Weg ins Konto – Schritt für Schritt
- Öffne die Webseite des Betreibers im Browser.
- Klicke auf den Anmelde-Button.
- Gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du dich registriert hast.
- Trage dein Passwort ein.
- Bestätige die Eingabe.
Noch kein Konto? Die Registrierung läuft ebenfalls über die Seite des Betreibers.
Vom Handy aus einloggen
Die Anmeldung funktioniert im mobilen Browser genauso wie am Desktop – gleiche E-Mail-Adresse, gleiches Passwort. Öffne die Webseite des Betreibers, tippe auf den Login-Button und melde dich an. Das Konto ist dasselbe, egal von welchem Gerät aus du dich einloggst.
Was tun, wenn das Passwort weg ist
Der Betreiber bietet eine Zurücksetzen-Funktion: Klicke auf „Passwort vergessen" beim Login, gib deine Registrierungs-E-Mail ein, und du erhältst einen Link zum Zurücksetzen. Ist die E-Mail-Adresse nicht mehr erreichbar, wende dich direkt an den Support des Betreibers – halte dabei deine Kontodaten bereit, um dich zu legitimieren.
Warum die Anmeldung fehlschlägt
- Falsche Zugangsdaten: Überprüf E-Mail und Passwort auf Tippfehler. Achte auf Groß- und Kleinschreibung.
- Konto nicht verifiziert: Manche Betreiber verlangen eine Bestätigung per E-Mail oder Dokument, bevor der Login freigeschaltet wird.
- Selbstsperre aktiv: Hast du eine Auszeit genommen oder dich selbst ausgeschlossen, bleibt der Zugang bis zum Ende der Frist gesperrt.
- Browser-Problem: Cache und Cookies löschen, dann nochmal probieren. Oder einen anderen Browser testen.
- Regionale Beschränkung: Der Betreiber akzeptiert Spieler aus bestimmten Ländern nicht – in dem Fall ist kein Login möglich.
Wenn das Konto gesperrt ist
Verschiedene Gründe können einen Account blockieren:
| Grund | Was passiert |
|---|---|
| Verifizierung ausstehend | Login möglich, aber Auszahlungen gesperrt, bis Dokumente eingereicht sind |
| Selbstsperre | Zugang komplett blockiert für die gewählte Dauer |
| Inaktivität | Nach längerer Pause kann der Betreiber eine erneute Legitimation verlangen |
| Verdacht auf Regelverstöß | Konto wird vorläufig gesperrt, bis die Prüfung abgeschlossen ist |
In jedem dieser Fälle ist der Support des Betreibers die richtige Anlaufstelle – nicht wir.
An wen du dich wendest
Bei Login-Problemen, gesperrten Konten oder vergessenen Passwörtern hilft der Support des Betreibers. Poolbit bietet Live-Chat rund um die Uhr und E-Mail-Support mit Antwort innerhalb weniger Stunden. Halte bereit: die E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast, wann das Problem aufgetreten ist und welche Fehlermeldung du siehst. Je genauer die Beschreibung, desto schneller die Lösung.
Den Zugang sicher halten
Melde dich nur auf der echten Seite des Betreibers an – tipp die Adresse selbst ein oder nutze ein Lesezeichen. Links in E-Mails oder Nachrichten können auf Phishing-Seiten führen. Verwende ein Passwort, das du nirgendwo sonst benutzt. Auf einem geteilten Gerät: immer ausloggen, bevor du den Browser schließt.
Glücksspiel ist Unterhaltung mit Kosten, niemals Einkommensquelle. Setze dir Limits für Einzahlungen und Spielzeit. Fühlst du dich unter Druck oder spielst mehr, als du dir leisten kannst, such dir Hilfe – kostenlos und anonym unter 0800 1 37 27 00 beim Beratungstelefon zur Glücksspielsucht oder online bei check-dein-spiel.de. Der Zugang ist ab 18+ erlaubt.
Diese Seite dient der Information und dem Marketing. Wir sind kein Glücksspielanbieter, nehmen keine Wetten an und veranstalten keine Spiele. Der Zugang zu den hier beschriebenen Angeboten ist Volljährigen (18+) vorbehalten. Bei Fragen zu Spielsucht wende dich an check-dein-spiel.de oder ruf die 0800 1 37 27 00 an.